SIK SORULAN SORULAR

Başlıklara tıklayarak detayları görebilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

Tümü/Detaylı Beyan/E İmza/Java/Web Hata/Ön Muhasebe/Özet Beyan/

BİRDEN FAZLA ALICI VEYA GÖNDERİCİ FİRMA EKLEYEBİLİR MİYİM?

Beyanname yazma sırasında Alıcı veya Gönderici girildikten sonra Bağlantı – Alıcılar veya Göndericiler üzerine tıklayarak diğer firmaların girişini yapabilirsiniz.

Dökümde çıkması için Ana ekranda açıklamalar alanına Alıcı/Gönderici Firma bilgisini yazabilirsiniz.

EXCELL’DEN VERİ ALABİLİRMİYİM?

Kalem listesi ekranından veri çekebilirsiniz.

KUR GİRİLMEMİŞ UYARISI

Saat 15:30’dan sonra programa girdiğinizde kur alabilmek için aşağıdaki işlemleri yapmanız gerekmektedir.

Kur Giriş Butonuna tıklayınız.

Giriş Butonuna tıklayınız.

Bitiş Tarihi alanının sağ tarafında yer alan TCMB butonuna tıklayınız.

Kurlar ekranda listelendikten sonra ONAY butonuna tıklayınız.

İHRACAT FATURASINDAN GİRİŞ YAPARAK BEYANNAMEYE AKTARABİLİR MİYİM?

Ön İhracat Modülünü almanız durumunda

Fatura girişi yapılabilir ve ATR, Eur1, Menşe, FormA belgelerinin dökümünü alabilir. Tek tuş ile Beyannameye aktarım yapabilirsiniz.

KISAYOLLAR

F1 = Arama (Bulunduğunuz alanda F1 tuşuna tıkladığınızda gerekli arama ekranı gelmektedir.)

F3 = Yeni Kayıt (İşlem – Yeni Kayıt)

F4 = Düzeltme (İşlem – Düzelt)

F5 = Yenileme

F6 = Tasdik (Bağlantı – Tasdik)

F7 = Tcgb No Düzelt ve Vergi ve Belge Bilgileri (Ana Ekranda iken TCGB No Düzelt) – (Kalem ekranında iken Bağlantı – Kalem – Ekler – Vergi ve Belge Bilgileri)

F8 = Kalem Listesi

F9 = Onay

F10 = Özet Beyan

F11 = Kalem ve Kalem Listesi (Bağlantı – Kalem) – (Bağlantı – Kalem – İşlem – Kalem Listesi)

Ctrl + A = Açmalar (Bağlantı – Kalem – Ekler – TCGB Açmalar)

Ctrl + B = Birlik ve Tamamlayıcı Bilgi (E Birlik Programı) – (Bağlantı – Kalem – Ekler – Tamamlayıcı Bilgi)

Ctrl + D = Döküm

Ctrl + E = DIIB Takip

Ctrl + H = Antrepo Düşüm

Ctrl + I = İmalatçılar (Bağlantı – Kalem – İmalatçılar)

Ctrl + K = Firma Tanımlama

Ctrl + M = Mesajlar

Ctrl + O = Ön İhracat (Modül)

Ctrl + P = E Birlik No Düzenleme

Ctrl + R = Rejim Değiştir

BEYANNAME FORMUNUN ÜST VE SOL AYARLARINI NASIL SABİTLERİM?

Beyanname seçimi yapıldıktan sonra Döküm butonuna tıklayınız.

Gelen ekranda öncelikle döküm alınacak yazıcıyı seçiniz

Üst ve Sol ayarlar için mm (milimetre) olarak giriş yapınız. (1 cm = 10 mm)

Döküm ekranından çıkınız. Tekrar giriş yaptığınızda ayarlar sabit olarak ekranda kalacaktır.

GÜNCEL BİLGİLENDİRME

Güncel hazırlandıktan sonra e mail veya WhatsApp üzerinden bilgi verilmektedir.
(Mail adresinizi iletmeniz durumunda sonraki güncellemelerde mail gönderilecektir.)

ÖN MUHASEBE PROGRAMINDA HANGİ İŞLEMLERİ YAPABİLİRİM?

Fatura, Dekont, Firma Cari ve Genel Cari işlemlerini yapabilirsiniz.

X. KALEMDEKİ – 0000 – BELGESİNİN DOĞRULAMA KODU GEÇERSİZ

Bağlantı – Kalem – Ekler – Vergi ve Belge Bilgileri alanında girilen belge numarasında V/Y ve S kullanılabilmektedir.
(birden fazla karakter veya boşluk bırakmadığınızı kontrol ediniz.)

X. KALEMDEKİ KONTEYNER BİLGİSİNE GEREK YOKTUR

Ana Ekrandaki konteyner seçimini tıklayınız.

AYNI BELGEYİ AYNI REFERANS/TARİH İLE BİRDEN ÇOK GÖNDEREMEZSİNİZ.

Bağlantı – Kalem – Ekler – Vergi ve Belge Bilgileri alanında aynı kodla girilmiş olan belgeleri kontrol ediniz.

BİLİNMEYEN HATA OLUŞTU. LÜTFEN ÇAĞRI MERKEZİMİZE ÇAĞRI BIRAKINIZ

Beyannameyi tekrar Tarife amaçlı gönderiniz.

Gelen cevapta “Web Hata’da” Hata yok ise Bağlantı – Kalem -Mesajlar butonuna tıklayınız. (Tüm Kalemler)

Sorular cevaplandıktan sonra Tescil amaçlı gönderim yapabilirsiniz.

na ekranda Konteyner seçimi yapılıp Kalem ekranında konteyner bilgileri girilmemiş ise hata alınmaktadır.
(Örn: 5 kalemli bir beyannamede 3. kalemde girilmemiş ise)

BU GÜMRÜK İDARESİNDE BÖYLE BİR TAŞIMA ŞEKLİ KULLANILAMAZ

29. Giriş / Çıkış Gümrüğüne göre tekrar kontrol ediniz.

Örn: 29. Alan: 341200 – Erenköy Güm. Müd. ise Sın. Taşıma Şeklinde 30 ve 31 dışında seçim yapılamaz.

Örn: 29. Alan: 340300 – AHL Güm. Müd. ise Sın. Taşıma Şeklinde 40 dışında seçim yapılamaz.

SERTİFİKA OCSP VEYA CRL KONTROLÜNE GÖRE GEÇERSİZ.

Turk Trust, e Güven ve e Tuğra marka e İmza kartınızın web sunucusunda yaşadığı sorun nedeniyle hata alınmaktadır.
(Hata tüm e imza firmalarına ait değildir.)
(Örn: sadece bir e İmza firmasında hata alınabilir. Diğer e İmza firmalarında hata vermeyebilir.)
(5 – 10 dk ara ile dosyalarınızı gönderebilirsiniz.)

DOSYA GÖNDERİMİ YAPTIKTAN SONRA CEVAP GELMESİ İÇİN GÜNCELLE BUTONUNA TIKLIYORUM?

Güncelleme butonu sadece gönderdiğiniz dosyaların sıralamasını en son gönderilen en üstte göstermeye yaramaktadır.
(Cevap Kontrol butonu gibi çalışmamaktadır.)

TARİFE VEYA TESCİL AMAÇLI DOSYA GÖNDERDİM CEVAP GELMEDİ, TEKRAR GÖNDEREBİLİR MİYİM?

Tekrar gönderme işlemi yanlıştır. (EDI sisteminden kalma bir alışkanlıktır.)
Örn: I16-1 no’ lu dosyayı gönderdiğimizde guid (karmaşık rakamlardan oluşan) numarası almaktadır. I16-1 no’ lu dosyayı gelmediği için tekrar gönderdiğinizde aynı guid numarasını almaktasınız.
Dosyalarınızı sadece bir kere gönderin. Hata verirse Örn: Konşimento no hatalı, İmalatçı blokeli, vb. hata aldıktan sonra tekrar gönderebilirsiniz.

TARİFE VEYA TESCİL AMAÇLI GÖNDERDİM.
TOPLAM NE KADAR SÜRE BEKLEMEM GEREKİYOR?

Tarife veya Tescil amaçlı gönderim yapıldıktan sonra 30 dk içinde sistem yanıt vermek zorundadır. Tarife gönderiminde 30 dk sonra yanıt gelmez ise tekrar gönderim yapılabilir.
Tescil gönderiminde 30 dk sonra yanıt gelmez ise Tescil olup olmadığı Düzen – Sorgulama ekranından kontrol edilmesi gerekmektedir.

E İMZA – DURUM KISMI BOŞ GÖRÜNMEKTEDİR.

E imza butonuna tıklayarak.
Tarife veya Tescil tıklayıp GÖNDER butonuna bastığınızda
Alt alanda Dosya Gönderiliyor ve arkasından Cevap Bekleniyor yazısı gelmektedir. Örn:  “I16-2357_9170 Cevabı geliyor” yazısı alanında arka plan yeşil olmaktadır.
(“I16-2357[KONTROL] Cevap Geldi” gibi algılanıp ana ekranda Web Hata kontrol edilerek kalemlerden soruların cevaplama kısmına geçilmektedir. bu işlem yanlıştır.)
Mutlaka “I16-2357[KONTROL] Cevap Geldi” yazısını kontrol ediniz. veya Güncelle butonuna bir kere tıklayarak “Durum” kısmının dolu (NORMAL veya SORUNLU) olduğunu kontrol ediniz.

TESCİL SORGULAMA (e İmza)

E imza’dan göndermiş olduğunuz Tescil dosyasının cevabı gelmediği durumda aşağıdaki işlemleri yapabilirsiniz.

E imza butonuna tıklayınız.
Düzen – Sorgulama Butonuna tıklayınız.
Tescil Sorgulama

3 – Sorgulama butonuna tıklayınız.
Tescil Sorgulama

4 – Durum = 1, Tip =2 ise fare “mouse” ile satır üzerine bir kere tıklayıp. Sağ tuş tıklayınız.
Tescil Sorgulama

5- Açılır listeden “Sonuç Göster XML” tıklayınız.
Tescil Sorgulama

6- Tescil Tarihi ve Beyanname No ekranda görünüyorsa (7- “Sonuç Aktar XML” butonuna tıklayınız.)
(Hata mesajı görünüyorsa diğer satır üzerinde “Sonuç Göster XML” tıklayınız.)
Tescil Sorgulama

7- Satır üzerinde sağ tuş tıklayıp “Sonucu Aktar XML” tıklayınız.
Sorgulama ekranını kapatınız.
Tescil Sorgulama

8 – E imza ekranında Satır açıldığı göreceksiniz ve cevabın gelmesini bekleyiniz.
9- Durum Kısmının boş olmaması gerekiyor.
10- “[TESCİL] Cevap Geldi” Bilgi mesajından sonra TESCİL gelmiştir.
Tescil Sorgulama

E İMZA SERİ NO TANITMA

https://ticaret.gov.tr/ web adresine giriş yapınız.
sağ üst köşede yer alan e Hizmetler – e İşlemler
e İşlemler ara başlığına “Merkez” yazınız.
“Merkezi Bilge Şifre Değiştirme Program” linkine tıklayınız.

(Şifre Değiştirme linkine tıklayınız.)
“Şifre Değiştirme” tıklayıp. “Devam” butonuna tıklayınız.

Tc Kimlik No ve Gümrükte Kullandığınız 8 haneli şifrenizi giriniz. “Devam” butonuna tıklayınız.

Anne Kızlık Soyadı, Email, Gsm No, Tel No bilgilerini doldurup. “Devam” butonuna tıklayınız.

Şifrenizi değiştirirseniz. (Bknz: e imza Program üzerinde şifre değiştirme)
Özel soru ve Cevap bilgilerini doldurduktan sonra mutlaka not alınız.
Özel Cevap Hatalı uyarısı alırsanız. (Bknz: Özel soru cevap değiştirme)
E imza Seri No Bulma (Bknz: 2.1- TÜRKTRUST (PALMA)  (Bknz: 2.2- E GÜVEN veya E TUĞRA (İNTERNET EXPLORER)

“Ana Ekran” butonuna tıklayınız.

E İMZA SERİ NO BULMA – TÜRKTRUST (PALMA)

Bilgisayarınızın Masa üstünde yer alan Palma ikonuna çift tıklayınız.
Uyarı Mesajına “HAYIR” tıklayınız.

Uyarı Mesajına “TAMAM” tıklayınız.

“Lütfen Kart Okuyucu Seçiniz :” (Listeden gerekli seçimi yapınız.)
Kart Bilgileri butonuna tıklayınız.

“Seçili Kart Okuyucu” başında yer alan artı butonuna tıklayınız.

“ACS ACR…” başında yer alan artı butonuna tıklayınız.
“Sertifika” üzerine tıklayınız.
“Sertifika Göster” butonuna tıklayınız.

Ayrıntılar –

Seri No –

Mouse (Fare) sol butonuna basılı tutarak alandaki numaraları seçiniz – (Başında ve Sonunda boşluk bırakmayınız.)
Klavyeden “Ctrl+C” ile kopyalayınız.
E imza seri no alanına tıklayıp.
Klavyeden “Ctrl + V” ile yapıştırınız.

E İMZA SERİ NO BULMA – E GÜVEN, E TUĞRA

Denetim Masasına giriş yapınız.
İnternet Seçeneklerine tıklayınız.

İçerik –

Sertifikalar –

A Karneli veya Firma Temsilcisinin üzerine tıklayıp.
“Görüntüle” butonuna tıklayınız. (Görüntüle butonu yoksa isme çift tıklayabilirsiniz.)

Ayrıntılar –

Seri No –

Mouse (Fare) sol butonuna basılı tutarak alandaki numaraları seçiniz – (Başında ve Sonunda boşluk bırakmayınız.)
Klavyeden “Ctrl+C” ile kopyalayınız.
E imza seri no alanına tıklayıp.
Klavyeden “Ctrl + V” ile yapıştırınız.

E İMZA PROGRAM ÜZERİNDE ŞİFRE DEĞİŞTİRME

(Seri no tanıtma işleminde şifreniz değiştirmediyseniz bu adımı yapmanıza gerek yoktur.)

Bilgisayarınızın Masa üstünde yer alan Tcgb ikonuna çift tıklayınız.
Şifrenizi giriniz.
Beyannamenizi seçip

E İMZA butonuna tıklayınız.
A Karneli veya Firma Temsilcisini seçtikten sonra
Sol üst köşede bulunan “Düzen” butonuna tıklayınız.

“Şifre (MD5) Temizle” butonuna tıklayınız.

“Md5 şifre boşaltıldı” mesajına “Tamam” butonuna tıklayınız.

Referans seçip “Tarife” seçiniz. “Gönder” butonuna tıklayınız.

Yeni şifreyi giriniz.
(Gümrükte Tc Kimlik No altına girilen 8 haneli şifre girilecektir.)
(E İmza pin kodunu bu ekranda girmeyiniz. )

ÖZEL SORU ve CEVAP DEĞİŞTİRME

(Özel sorunuzu unuttuğunuz durumlarda bu işlemi yapınız.)

“Özel Soru cevap değiştirme” seçiniz. “Devam” butonuna tıklayınız.

Tc kimlik no ve şifrenizi giriniz. “Devam” butonuna tıklayınız.

Anne kızlık soyadı’ nı giriniz. “Devam” butonuna tıklayınız.

Yeni soru ve cevap belirleyiniz. “Devam” butonuna tıklayınız.
(Girilen bilgileri mutlaka not alınız.)

“Ana Ekran” butonuna tıklayınız.
(Şifre değiştirme işlemini tekrarlayınız.)

ÖZET BEYAN PROGRAMINDA HANGİ REJİMLER MEVCUTTUR?

DENİTH, DENİHR, TIRİTH, TIRİHR, Varış Bildirim, Çıkış Bildirim ve diğer tüm rejimler mevcuttur.

JAVA KURULUM İŞLEMİ

Java yükleme ve ayar işlemlerini yapabilmek için aşağıda yer alan görselleri takip edebilirsiniz.

Web Tarayıcını açınız.
1- Google arama çubuğuna Java yazıp, klavyeden ENTER butonuna tıklayınız.
2- Java linkine tıklayınız.


3- “Masaüstü uygulamarını çalıştırmak için Java İndir” butonuna tıklayınız.


4- “Java’yı İndir” butonuna tıklayınız.


İndirilenler klasörüne giriş yapınız.
5- “jre-8u441-windows-x64.exe” üzerinde sağ tuş tıklayınız.
6- “Özellikler” butonuna tıklayınız.


7- “Install” butonuna tıklayınız.


8- Yükleme işlemi başlamaktadır.


9- Yükleme işlemi bitmiştir. “Close” butonuna tıklayınız.

JAVA KONTROL İŞLEMİ


1- Masaüstünde Windows butonuna tıklayınız.
2- Arama alanına “denetim” yazınız.
3- “Denetim Masası” butonuna tıklayınız.



4- “Java” butonuna tıklayınız.



5- “Security” sekmesine tıklayınız.


6- “Add” butonuna tıklayınız.
7- “https://uygulama.gtb.gov.tr” web adresini ekleyiniz.
8- “Add” butonuna tıklayınız.
(Java kullanılan “YKTS, Tareks veya vb.” uygulamaların web adreslerini ekleyebilirsiniz.)
Not: “https://” ile başlaması gerekmektedir.
9- “OK” butonuna tıklayınız.

KAMU SM – MALİ MÜHÜR YÜKLEME İŞLEMİ


Masaüstünde yer alan web tarayıcınızı açınız.
1- Arama alanına “Kamu SM” yazıp, ARAMA butonuna tıklayınız.
2- “Kamu SM” linkine tıklayınız.


3- “Sürücü” linkine tıklayınız.


4- İşletimi sistemi açılır listesine tıklayınız.
5- “Windows” seçiniz.
6- İşletimi sistemi versiyonu açılır listesine tıklayınız.
7- İşletim sisteminizi giriniz. (Not: İşletim sistemi ve tipi bilgisini bilmiyorsanız aşağıda nasıl bulacağınızı tarif edilmektedir.)
8- İşletimi sistemi tipi açılır listesine tıklayınız.
9- 32 bit veya 64 bit seçiminizi yapınız.
Not: java versiyonu 64 bit yüklenmişse mali mühür uygulamasına ait sürücü için İşletim sistemi tipi aynı seçilmesi gerekmektedir.


10- Adım 2: Kart okuyucu başlığı altında yer alan kartı seçiniz.
(Not: Mali mühür üzerinde Kart Tipi yazmaktadır.)
11- Kart tipiniz “ATR 19 USB” ise üzerine tıklayıp.
12- Sürücüleri Göster butonuna tıklayınız.


13- Akıllı kart sürücüsü başlığı altında yer alan Sürücü indir butonuna tıklayınız.
14- Kart Tipinize göre Kart Okuyucu sürücüsü yüklenmesi gerekebilir.
Not: Yükleme gerekmiyorsa indirme işlemi yapılamıyor.



İndirilenler klasörüne giriş yapınız.
15- Akia_windows-x64_6_5_4_exe uygulaması üzerinde sağ tuş tıklayınız.
16- WinRAR butonuna tıklayınız.
17- Klasöre ayıkla “Akia_windows-x64_6_5_4_exe” butonuna tıklayınız.



18- “Akia_windows-x64_6_5_4_exe” klasörüne giriş yapınız.



19- “Akia_windows-x64_6_5_4_exe” üzerinde sağ tuş
20- Yönetici olarak çalıştır butonuna tıklayınız.



21- Yükleme işlemi başlamıştır.



22- Tamam butonuna tıklayınız.



23- İleri butonuna tıklayınız.



24- Sözleşmeyi kabul ediyorum onay seçimini yapınız.
25- İleri butonuna tıklayınız.



26- İleri butonuna tıklayınız.



27- Son butonuna tıklayınız.



28- Masaüstünde yer alan Akis kart izleme aracı uygulamasına çift tıklayınız.



29- Sistem başlığı altında yer alan ACS … üzerine tıklayınız.
30- Üst alanda yer alan menüden Kart seçimini yapınız.
31- Giriş yap butonuna tıklayınız.
PİN kodunuzu girip, Giriş butonuna tıklayınız.
Giriş başarılıysa PİN kodunuz doğru ve çalışıyor.
Not: Sadece Bir (1) e imza veya Mali Mühür kartı takılı olması işlem açısından doğru sonuç verecektir.

İŞLETİM SİSTEMİ VERSİYONU ve TİPİ BULMA


1- Masaüstünde yer alan Bilgisayarım üzerinde sağ tuş tıklayınız.
2- Özellikler butonuna tıklayınız.


3- İşletim sistemi versiyonu bilgisi yer almaktadır.
4- İşletim sistemi tipi bilgisi yer almaktadır.
Mali Mühür alanında seçim yapmayı unutmayınız.

YKTS – YÜKÜMLÜ KAYIT ve TAKİP SİSTEMİ
EDGE TARAYICI AYARI

Masaüstünde yer alan Edge tarayıcınızı açınız.
Arama alanına “ticaret.gov.tr” yazıp, ARAMA butonuna tıklayınız.
“Ticaret.gov.tr” linkine tıklayınız. Ticaret.gov.tr


1- Ticaret.gov.tr web sayfasına giriş yapınız.
2- Sağ üst köşede yer alan e hizmetler linkine tıklayınız.
3- e işlemler linkine tıklayınız.


4- Arama alanına yükümlü yazınız.
5- Yükümlü kayıt ve takip sistemi linkine tıklayınız.


6- sağ üst köşede yer alan … menüsüne tıklayınız.
7- İnternet explorer modunda yükle butonuna tıklayınız.


8- Sol üst köşede yer alan e butonuna tıklayınız.
9- Bir sonraki sefere bu sayfayı internet explorer modunda aç seçimini yapınız.
10- Bitti butonuna tıklayınız.
Kullanıcı adı, Şifre, Mükellef onay kutusunu seçiniz ve Doğrulama kodu bilgilerini giriniz.
TAMAM butonuna tıklayınız.